Sebelumnya hari ini, Komisi Perjudian Inggris (UKGC) mengumumkan bahwa PPB Counterparty Service Limited, t/a Paddy Power dan Betfair, dikenai denda £490.000 karena mengirim konten promosi ke konsumen yang rentan.
Regulator perjudian Inggris mengungkapkan bahwa pelanggan yang mengecualikan diri menerima pemberitahuan push di aplikasi operator, mempromosikan peningkatan peluang pada pertandingan sepak bola dari Liga Utama Inggris.
Paddy Power dan Operator Betfair Membayar Denda Karena Menargetkan Konsumen yang Dikecualikan Sendiri
Menurut pernyataan resmi UKGC, pada 21 November 2021, Paddy Power dan aplikasi operator Betfair mendistribusikan promosi peningkatan peluang yang dapat dinikmati petaruh pada pertandingan sepak bola dari Liga Utama Inggris. Penawaran tersebut dikirim ke pengguna aplikasi, yang akunnya terdaftar di GAMSTOP atau dikecualikan sendiri dengan operator.
Salah satu aturan UKGC untuk pemegang lisensinya menyatakan bahwa entitas perjudian diharuskan mengambil langkah yang tepat untuk menghindari distribusi materi pemasaran apa pun kepada konsumen yang dikecualikan sendiri. Setelah pelanggan mengajukan pengecualian diri, bisnis perjudian memiliki waktu dua hari untuk menghapus nama dan detail akun konsumen ini dari basis data pemasaran mereka.
Kay Roberts, Direktur Eksekutif Operasi UKGC mengomentari kasus tersebut dengan mengatakan bahwa meskipun tidak ada bukti bahwa kegagalan pemasaran disengaja atau semua pengguna aplikasi telah melihat penawaran tersebut atau pelanggan yang mengecualikan diri dapat berjudi, regulator selalu serius tentang mengambil tindakan yang tepat ketika pelanggaran tersebut terjadi.
Roberts juga menyarankan operator lain untuk menggunakan kasus ini sebagai contoh dan memastikan bahwa mereka telah mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi pelanggan yang rentan dan mencegah distribusi materi pemasaran ke akun yang dikecualikan sendiri.
Kegagalan Pemasaran Menyebabkan Denda £490.000 untuk Paddy Power dan Operator Betfair
Pada 26 November 2021, melalui pemberitahuan LCCP, PPB Counterparty Services Limited memberi tahu UKGC bahwa mereka telah mengirimkan pemberitahuan push yang mengiklankan promosi taruhan ke akun yang dikecualikan sendiri. Menurut pemegang lisensi, pemberitahuan push dikirim ke pengguna Apple secara tidak sengaja dan merupakan akibat dari kesalahan manusia.
Setelah Komisi meluncurkan penyelidikan atas kasus tersebut, ditetapkan bahwa operator tersebut melanggar paragraf 2 dan 3 dari Ketentuan Kode Tanggung Jawab Sosial (SRCP). Disimpulkan juga bahwa kegagalan tersebut dianggap sebagai pelanggaran ketentuan lisensi 82(1) dari Undang-Undang Perjudian 2005.
UKGC mengakui bahwa tidak ada keluhan dari pelanggan yang menerima materi pemasaran secara tidak sengaja. Selain itu, Komisi juga mengakui bahwa operator dengan cepat memberi tahu regulator tentang insiden tersebut setelah terjadi dan mengambil tindakan yang tepat untuk memperbaiki masalah tersebut.
Menyusul pelanggaran aturan tersebut di atas, UKGC memutuskan untuk mengenakan sanksi finansial pada operator. Penerima Lisensi mengajukan banding atas denda tersebut ke Pengadilan Tingkat Pertama tetapi kemudian setuju dengan Komisi untuk membatalkan banding tersebut. Mengikuti persetujuan Penerima Lisensi, UKGC memberlakukan penalti finansial sebesar £490.000 pada operator Paddy Power dan Betfair.
Setelah menerima penalti, operator juga setuju untuk melakukan audit pihak ketiga yang independen atas prosedur pemasarannya. Investigasi tersebut akan menjadi biaya operator sendiri.
Daniel Williams
Daniel Williams telah memulai karir menulisnya sebagai penulis lepas di media kertas lokal. Setelah bekerja di sana selama beberapa tahun dan menulis tentang berbagai topik, dia menemukan ketertarikannya pada industri perjudian.
